FAQ

Puteți descoperi povestea noastră .

Ne puteți contacta prin intermediul micului buton de chat din colțul din dreapta jos al ecranului.

Sau prin intermediul formularului nostru de contact .

Vom răspunde în termen de 24-48 de ore.

Procesarea comenzii dvs., fabricarea produselor și livrarea comenzii gratuite necesită 1 până la 2 săptămâni din partea echipei noastre. Am depus toate eforturile pentru a vă asigura că primiți coletul cât mai ușor și rapid posibil, fără a compromite calitatea mărfurilor noastre.

Desigur, ne puteți contacta prin e-mail.

Când ați comandat mai multe articole, este posibil ca software-ul pe care îl folosim să fie calibrat pentru primul articol pe care îl primiți și, prin urmare, acesta va fi marcat ca fiind livrat.

Nu intrați în panică. Veți primi restul articolelor în zilele următoare.

Putem livra toate articolele noastre în întreaga lume. Toate livrările noastre sunt gratuite; nu există o sumă minimă de comandă pentru a fi eligibil. (cu excepția teritoriilor franceze de peste mări)

Dacă ați comandat mai multe articole într-o singură comandă, este posibil ca acestea să fi fost expediate separat, în funcție de disponibilitatea stocului și de depozitele de livrare. Nu vă faceți griji, coletul dvs. va ajunge în scurt timp.

A avut o problemă cu oficiul poștal? Coletul dumneavoastră a fost pierdut sau distrus? 

Cu livrarea noastră 100% sigură , ne ocupăm personal de orice litigiu pentru dumneavoastră. Fericirea dumneavoastră este prioritatea noastră.

Nu te lăsăm să te ocupi singur de poștă.

Ne asumăm întreaga responsabilitate și vă vom trimite imediat un nou colet, pe cheltuiala noastră.

Livrările către teritoriile franceze de peste mări durează, în general, puțin mai mult (până la 1 lună de la data comenzii) pentru a rămâne accesibile pentru dvs. Se va aplica o mică taxă suplimentară de livrare pentru următoarele teritorii:

- Guyana Franceză

- Guadelupa

- Insula Réunion

- Martinica

- Mayotte

- Noua Caledonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis și Futuna

- Polinezia Franceză

Puteți modifica comanda cu condiția ca aceasta să nu fie „ în curs de procesare ”.

Este posibil să anulați comanda! Totuși, dacă comanda este deja în curs de pregătire, taxa de anulare va fi de 40% din prețul de achiziție. 

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.

Echipa noastră va face tot posibilul să vă ajute. 

Putem accepta un retur doar în cazul unui defect dovedit al produsului. 

Toate articolele noastre sunt supuse unor controale de calitate foarte stricte înainte de fiecare livrare.

Totuși, dacă produsul dumneavoastră prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne trimiteți o fotografie a produsului în cauză (în ambalajul original, dacă este posibil) echipei noastre de asistență, împreună cu numărul comenzii dumneavoastră. 

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. 

Securitatea dumneavoastră este prioritatea noastră. Site-ul nostru oferă doar metode de plată sigure și garantate, care sunt utilizate de zeci de ani. 

Acceptăm: 

Carduri de debit 

Card de credit 

Serviciile noastre de plată online: 

PayPal

Dunga

Îți facem experiența de cumpărături cât mai ușoară posibil.

1. Selectați produsul (produsele) dorit(e)

2. Faceți clic pe „adăugați în coș”

3. Faceți clic pe pictograma coșului de cumpărături din colțul din dreapta sus („coșul de cumpărături”) pentru a finaliza achiziția.

De asemenea, vă oferim opțiunea de a vă crea un cont pentru a face procesul și mai rapid și mai simplu.

Dacă doriți să plasați o comandă în vrac, vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență .